La compra es sólo el primer paso de nuestro viaje juntos.
Cuidaremos de usted y de su máquina en todo momento.
En caso de necesitar ayuda inmediata sobre cuestiones técnicas, no dude en ponerse en contacto telefónico con Contacta con nosotros .
Cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de asistencia, especifique el ID de cortacésped de la máquina con la que necesita nuestra ayuda.
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+34 689 594 301Le hemos enviado la información de acceso al portal; también puede encontrarla en los documentos que recibió durante la entrega del producto. Durante la primera activación, su cortacésped autónomo se registra y se coloca en su cuenta de usuario.
La cuenta de usuario también gestiona todas las tareas de servicio necesarias, inspecciones, cambios de aceite, horas de funcionamiento de cada máquina, funcionamiento actual, etc.
El servicio de garantía total durante 12 meses / 800 horas laborables comienza en el momento de la entrega de la mercancía o de la primera transferencia de datos al portal de usuario mySpider, según lo que ocurra primero.
El cliente está obligado a inspeccionar la mercancía inmediatamente después de la entrega y, además, a leer el manual y las posibles condiciones de garantía antes del primer uso del producto. El cliente está obligado a atenerse estrictamente a la información, ya que de lo contrario se expone a sufrir daños causados por un uso inadecuado.
En caso de posibles problemas de software defectuoso que puedan atribuirse al funcionamiento autónomo, el centro de servicios informáticos determina los pasos siguientes. El proceso de depuración siempre tiene lugar durante el primer paso "a distancia" en el centro de servicio informático del cliente y/o autorizado.
Más información en las Condiciones Generales
Rellene nuestro formulario y envíenos su consulta o solicitud de servicio.
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Le responderemos el siguiente día laborable y le propondremos los siguientes pasos del procedimiento.
