Estamos a su disposición para ayudarle con el funcionamiento de su máquina.
Antes de ponerse en contacto con nuestro centro de servicio, puede utilizar los enlaces a los manuales y leer las respuestas a las preguntas más frecuentes, donde encontrará mucha información útil que puede ayudarle a resolver su situación de forma individual.
Nuestro principal centro de servicio se encuentra en la República Checa y también disponemos de puntos de servicio en Austria, Alemania, Italia, Portugal, Rumanía, España, Suiza y Reino Unido.
Gracias al uso de chasis Spider fiables, nuestra máquina puede recibir servicio en cualquier parte del mundo, ya que Dvořák - svahové sekačky cuenta con socios de servicio en más de 50 países de todo el mundo.
País
Asistencia telefónica y por correo electrónico
Asistencia remota para problemas informáticos
Viajes a intervenciones de servicios
Suministro de piezas de recambio
Formación de nuevos operadores de segadoras autónomas
Inspecciones generales y reparaciones de cortacéspedes
Suministro de piezas de recambio
Formación de nuevos operadores de segadoras autónomas
Asistencia telefónica y por correo electrónico
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Viajes a intervenciones de servicios
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Asistencia telefónica y por correo electrónico
En caso de necesitar ayuda inmediata con problemas técnicos, no dude en ponerse en contacto telefónico con Contacta con nosotros . Cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de asistencia, especifique el ID de la segadora con la que necesita ayuda.
Días laborables de 9 a 17 h CET
Llame a
+420 226 886 411Días laborables de 9 a 17 h CET
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+49 34602 444 741Días laborables de 9 a 17 h CET
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+34 689 594 301Aquí encontrará la lista de piezas de recambio disponibles que puede pedir. Para hacer un pedido, utilice el formulario.
El servicio de garantía total durante 12 meses / 800 horas laborables comienza en el momento de la entrega de la mercancía o de la primera transferencia de datos al portal de usuario mySpider, según lo que ocurra primero.
El cliente está obligado a inspeccionar la mercancía inmediatamente después de la entrega y, además, a leer el manual y las posibles condiciones de garantía antes del primer uso del producto. El cliente está obligado a atenerse estrictamente a la información, ya que de lo contrario se expone a sufrir daños causados por un uso inadecuado.
En caso de problemas de software defectuoso que puedan atribuirse al funcionamiento autónomo, el centro de servicios informáticos determina los pasos siguientes. El proceso de depuración siempre tiene lugar durante el primer paso "a distancia" en el centro de servicio informático del cliente y/o autorizado.
En caso de problemas de hardware, el empleado del centro de servicio decidirá el procedimiento de solución mejor y más rápido.
Ofrecemos servicio de garantía y fuera de garantía. Si un centro de servicio, ya sea nuestro o de uno de nuestros socios autorizados, descubre que la avería o el daño no se aplica a la garantía, el centro de servicio repara la máquina con el máximo cuidado y con el uso de las piezas de repuesto originales. El centro de servicio le cobrará la reparación.
Rellene nuestro formulario y envíenos su consulta o solicitud de servicio.
Cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de asistencia, especifique el ID de cortacésped de la máquina con la que necesita nuestra ayuda.
Le responderemos el siguiente día laborable y le propondremos los siguientes pasos del procedimiento.
Nos pondremos en contacto lo antes posible.
