Preguntas más frecuentes.

Sí, basta con pulsar el botón "Stop" del cortacésped; o puede pulsar un botón de seguridad independiente "SOS Stop " situado en el mando a distancia, que detiene inmediatamente todas las máquinas dentro de una zona determinada.

Para poder segar una nueva zona en el modo autónomo, primero debe medir la propiedad con precisión. Nuestros especialistas lo harán por usted. Puede solicitar este servicio en su perfil de usuario del portal mySpider. Planificaremos una ruta óptima para el área medida, y usted guardará la ruta planificada desde el portal de usuario en la memoria de la máquina. Todo lo que necesita es Internet.

Es necesario verificar si la batería está cargada y recargarla si es necesario. La segunda razón por la que el cortacésped no funciona puede ser un fusible de 40A quemado, que necesita ser cambiado. Vea nuestro video manual Cómo cambiar los fusibles. La última posibilidad es un interruptor principal defectuoso. En este caso, el interruptor principal tiene que ser cambiado. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.

Puede que haya un problema con la pila que haya que cambiar. Puede que tengas que recargar el mando a distancia. Consulta nuestro manual en vídeo Cómo recargar todas las unidades. También podría ser un mal funcionamiento del interruptor maestro del mando a distancia -- en este caso, hay que cambiar el interruptor maestro. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.

Compruebe los diodos LED de la cúpula negra del cortacésped, situada junto al interruptor principal.

• Si los diodos LED de la cúpula emiten luz azul, significa que el cortacésped está emparejado con otro mando a distancia.
• La luz naranja indica que el módulo Bluetooth se está restableciendo en este momento, y es necesario restablecer todo el cortacésped. Si el reinicio no ayuda, es necesario sustituir el módulo Bluetooth en. Póngase en contacto con nuestro servicio.
• Si la luz es verde, el mando a distancia está listo para ser emparejado, y es necesario emparejarlo de nuevo con un cortacésped específico.

Si el "botón SOS" no funciona, es probable que el "botón SOS" y el cortacésped se hayan desconectado. Es necesario ponerse en contacto con un centro de servicio, y ellos renovarán el emparejamiento o, si es necesario, decidirán cambiar todo el módulo SX.

Tienes que comprobar la conexión del conector a la unidad de control electrónico, a continuación, compruebe el conector en el capó por la tira de LED.

Es posible que la tira de LED se haya dañado mecánicamente; si es así, debe ponerse en contacto con un centro de servicio y solicitar su sustitución.

La última posibilidad es un fusible quemado que necesita ser reemplazado. Puedes ver el videomanual Cómo sustituir fusibles.

Si la tira de LED del cortacésped parpadea en naranja-rojo, significa que el sensor del parachoques está encendido (por defecto tras una colisión con un obstáculo).

Si la tira de LED parpadea en naranja-rojo aunque no haya habido impacto antes, es necesario ajustar el sensor del parachoques en el centro de servicio o sustituirlo.

Póngase en contacto con un centro de servicio. También puede ver el videomanual Cómo sustituir silent blocks y ajustar parachoques.

Es probable que la antena LTE no esté conectada a la centralita electrónica. Tienes que conectarla.

Si es imposible cambiar el cortacésped al modo en línea, o si cambia al modo fuera de línea por sí solo, significa que la conexión LTE es demasiado débil. En este caso, el operador tiene que mover el cortacésped manualmente a un lugar con mejor señal LTE.

Si los pasos anteriores no ayudan, la razón puede ser una antena LTE defectuosa, y tiene que ser cambiado en un centro de servicio.

La última posibilidad es que la tarjeta SIM no haya sido activada, o sus datos estén apagados o agotados, y necesites contactar con un centro de servicio. Póngase en contacto con nuestro centro de servicio.

La alimentación se detendrá, los diodos LED del mando a distancia se apagarán, indicando la pérdida de FIX (la pérdida de la localización GNSS exacta). Si el cortacésped no se reconecta a su localización en 30 segundos, se desconectará del modo autónomo. El operador tiene que acercarse a la máquina y esperar a que el FIX se vuelva a conectar; después, puede volver a pasar el cortacésped al modo autónomo.

Si el FIX no empieza a funcionar por sí solo, el operador tiene que mover la máquina manualmente a un lugar con una mejor señal GNSS (sin obstáculos como árboles, paneles solares, tejados, etc.) para proporcionar una mejor recepción de la señal. El cortacésped debería volver a conectarse a su posición; si no es así, el operador tiene que volver a arrancar el cortacésped.

En caso de que el reinicio no ayude, es necesario comprobar la estación de corrección GNSS RTK (por ejemplo, podría estar plana, o podría ser necesario comprobar la colocación). Si todo está bien, el operador ha comprobado la calidad de la señal GNSS incluso en el portal web MySpider, y es lo suficientemente fuerte, tiene que ponerse en contacto con un centro de servicio y solicitar una sustitución de la antena GNSS.

El ID del cortacésped es necesario para cualquier comunicación con el servicio de asistencia o el servicio técnico. Puede encontrar el ID del cortacésped en varios lugares.

• Directamente en la máquina, justo debajo de la tapa, detrás de la rejilla metálica.
• En su cuenta del portal mySpider, en la sección dispositivos - está escrito justo debajo del mapa.
• En el mando a distancia que está emparejado con el cortacésped.

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El servicio de garantía cubre los defectos de material y proceso causados por el uso común durante el periodo de garantía.

Durante el periodo de garantía, nuestro centro de servicio o uno de nuestros socios autorizados reparará o sustituirá la máquina o sus piezas que resulten defectuosas debido al defecto de producción del material. En caso de problemas de software o fallos que puedan asignarse al funcionamiento autónomo, el centro informático de servicio diseñará los pasos siguientes.

Encontrará más información sobre las condiciones de garantía en las Condiciones Generales.

Con la nueva compra de una máquina, se crea para usted una cuenta de administrador en el portal en línea mySpider. Al mismo tiempo, recibirá información de acceso a su cuenta. Encontrará la información de acceso en su buzón de correo electrónico, así como en los documentos que recibió durante la entrega de la máquina y la formación.

Puede conectarse al portal en mySpider.

En caso de que haya olvidado su contraseña, utilice la posibilidad de olvidar la contraseña en el portal de acceso.

Si se encuentra con otro problema de acceso o administración de su cuenta, no dude en Contacta con nosotros a través de nuestro formulario de solicitud de asistencia y servicio o por teléfono a través de la línea directa.

En la actualidad, nuestro principal centro de servicios para todas las necesidades relacionadas con hardware y software se encuentra en la República Checa.

Además, contamos con representación de servicio en nuestros socios autorizados de Austria, Alemania, España y Reino Unido.

Muchos requisitos, especialmente en el área de software, pueden resolverse a distancia gracias a nuestra asistencia en línea y telefónica. Las piezas de repuesto se suministran desde nuestro almacén central o desde uno de nuestros socios de servicio.

Aquí encontrará toda la información de contacto de nuestros centros de servicio.

Póngase en contacto con nuestros representantes comerciales.

Concertarán la fecha más próxima para que nuestros especialistas le visiten y midan las dimensiones de la nueva zona, y discutirán con usted las condiciones de este servicio.

También puede solicitar el servicio de medición a través del portal en línea mySpider.

Hasta entonces, puede utilizar la Función de modo perímetro. Puede encontrar información detallada sobre el uso del modo Perímetro en el manualSpider Autonomous 2 .0 o en la guía de vídeo de siega perimetral.

Para iniciar el modo autónomo, debe seguir las siguientes instrucciones:

• El cortacésped está en línea (luz en línea).
• El cortacésped conoce la posición GPS (luz GPS).
• El cortacésped recibe los datos GPS_RTK del transmisor de corrección.
• El transmisor de corrección está a una distancia máxima de 10 km.
• Todos los parachoques del cortacésped están intactos y no activados.
• El cortacésped ha funcionado, al menos, durante 5 metros en el modo manual o ha completado el proceso de calibración.
• El cortacésped está en la inclinación que no es mayor de 35 grados.
• El motor está encendido.

Es necesario verificar si el cortacésped está en el modo en línea.

Si está desconectado, no recibe datos GMS.

Verifique el estado de su cortacésped en el controlador; la luz LED en línea debe estar encendida.

El segundo lugar donde puede comprobar el estado de su cortacésped es en el portal mySpider. Aquí el indicador también debe señalar que el cortacésped está en modo online.

Si el cortacésped no está en línea, es necesario mover la máquina y ponerla en un lugar con una señal GSM más fuerte. Cuando el cortacésped pasa al modo en línea, es necesario volver a cargar la ruta desde el portal para que el cortacésped pueda empezar a cortar de forma autónoma.

Puede cargar una ruta a la segadora autónoma a través del portal de usuario mySpider.

Cuando se utiliza el modo Perímetro, se carga automáticamente un mapa en el portal después de que el operador haya conducido el cortacésped alrededor del perímetro de la zona manualmente utilizando un mando a distancia. Podemos recomendarte el vídeo Cómo usar el modo perímetro, donde podrás conocer todos los detalles para manejarlo.

La Spider Autonomous segadora 2.0 tiene una posición de servicio única, en la que se encuentra en una inclinación vertical en un lado. Esta posición permite un acceso fácil y seguro a la plataforma de corte de la máquina. En la videoguía Cómo limpiar la máquina se describen otras tareas de limpieza y mantenimiento.

Si necesita algún servicio, no dude en visitar nuestra página de asistencia, donde encontrará toda la información sobre el servicio de garantía y posgarantía y la lista y los contactos con nuestros centros de servicio. También puede Contacta con nosotros en nuestra línea de atención al cliente en el +420 226 886 411, y adaptaremos el mantenimiento o la reparación a sus necesidades.